Этот сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта при его использовании. Необходимые файлы cookie хранятся в вашем браузере, так как они необходимы для основной функциональности сайта. Мы также используем файлы cookie от сторонних сервисов для анализа вашего поведения на сайте. Эти файлы cookie будут храниться в вашем браузере только с вашего согласия. Вы также можете отказаться от них, однако это может повлиять на ваш опыт использования сайта.
Политика возврата
Право на отказ от договора
Клиент, являющийся потребителем, имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 30 дней без объяснения причин. Крайний срок для отказа от договора истекает через 30 дней со дня, когда покупатель получил товар во владение или когда третье лицо, кроме перевозчика и указанное клиентом, вступило во владение продуктом.
Под потребителем также понимается физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда содержание этого договора свидетельствует о том, что он не носит для этого лица профессиональный характер, вытекающий, в частности, из предмета его деятельности. деятельность, предоставляемая на основании положений о центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности.
Чтобы воспользоваться правом на расторжение договора, необходимо сообщить нам о своем решении расторгнуть договор купли-продажи, представив нам четкое заявление. Заявление о расторжении договора можно заполнить онлайн на этом сайте. Это самый быстрый способ, но использование онлайн-формы не является обязательным. Клиент может отправить нам заявление о расторжении договора почтой или по электронной почте на адрес: [email protected]. Чтобы уложиться в срок для расторжения договора, достаточно, чтобы клиент отправил заявление до истечения срока для расторжения договора.
Покупатель может использовать типовую форму отказа, приложенную в Приложении 1 к Правилам нашего Интернет-магазина. Использование формы шаблона не является обязательным.
Чтобы уложиться в срок отказа, клиенту достаточно отправить информацию об осуществлении своего права на отказ от договора до истечения периода отзыва.
Обратите внимание, что право на отказ от дистанционного договора не распространяется на договоры, указанные в ст. 38 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, м. в отношении контракта:
а) в котором предметом услуги является не сборный объект, изготовленный по техническому заданию потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей,
b) в которых предметом услуги являются предметы, которые по своему характеру неразрывно связаны с другими предметами после доставки,
c) в котором предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки.
Напоминаем, что в соответствии с Законом о правах потребителей клиент, отказывающийся от договора и возвращающий Продукт, приобретенный в нашем Магазине, «несет ответственность за уменьшение в стоимости предмета в результате его использования способом, выходящим за рамки того, что необходимо для установления природы, характеристик и функционирования вещей. По мнению УОКиК, потребитель может проверить свойства Товара так же, как он мог бы это сделать в обычном магазине (Путеводитель УОКИК «Интернет-покупки» 2017 г.).
Поэтому покупатель может проверить, соответствует ли Продукт описанию, является ли он полным и не имеет дефектов, точно так же, как он сделал бы это в стационарном магазине. Магазин не обязан возвращать полную стоимость Товара, если возвращенный товар имеет следы использования, выходящие за рамки того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования товара.
Последствия отказа от договора
В случае отказа от настоящего договора мы возвращаем покупателю все полученные от него платежи, включая расходы на доставку товара, при условии, что возвращенный товар не имеет следов использования, выходящих за рамки сверх необходимого заявления его характер, характеристики и функционирование, и, в частности, он не поврежден и не загрязнен (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным клиентом способом доставки, отличным от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого в нашем Интернет-магазине) немедленно и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда мы были проинформированы о решении воспользоваться правом на выход из настоящего договора. Мы вернем платеж, используя те же средства платежа, которые использовались клиентом в исходной транзакции, если только клиент прямо не согласился на иное; в любом случае клиент не будет нести никаких комиссий в связи с этим возвратом.
Обратите внимание, что мы можем приостановить возмещение до получения Продукта или до тех пор, пока вы не предоставите нам подтверждение его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Пожалуйста, отправьте Продукт обратно по адресу: Aquamonkey Sp. з о. о. ул. Palisadowa 20/22, 01-940 Warszawa немедленно и в любом случае не позднее 30 дней со дня, когда нам сообщили об отказе от договора купли-продажи. Крайний срок считается соблюденным, если Продукт отправлен обратно до истечения 30-дневного периода. Обратите внимание, что клиент должен будет нести прямые расходы по возврату товара.
Гарантия на дефекты товара
Согласно ст. 556 Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса Продавец несет ответственность перед покупателем, если проданный Товар имеет физический или юридический дефект. Продавец освобождается от ответственности по гарантии, если покупатель знал о дефекте на момент заключения договора.
На основании ст. 558 ГК РФ, в случае реализации Товара покупателю, не являющемуся потребителем, ответственность Продавца по гарантии исключается. Под потребителем понимается также физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания этого договора видно, что он не носит для этого лица профессиональный характер, вытекающий, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности, доступны на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности.
Доставка Товара в рамках реализации прав по гарантии на дефекты осуществляется за счет Продавца.
Продавец несет ответственность по гарантии, если дефект обнаружен в течение двух лет с даты поставки Товара покупателю.
Уведомление о дефектах Товара можно подать нам, заполнив размещённый на этой странице Бланк подачи рекламации. Использование этого бланка не является обязательным. Клиент может отправить нам сообщение о недостатках Товара по электронной почте на адрес: [email protected] или в письменной форме на адрес нашего офиса.
Если проданный товар имеет дефект, покупатель может подать заявление о снижении цены или расторжении договора, если только Продавец немедленно и без чрезмерных неудобств для покупателя не заменит дефектный товар товаром без дефектов или не удалит дефектный товар. дефект. Это ограничение не действует, если товар уже был заменен или отремонтирован Продавцом или Продавец не выполнил обязательство по замене товара товаром без дефектов или устранению дефекта.
Покупатель вправе вместо устранения дефекта, предложенного Продавцом, потребовать замены товара на бездефектный или вместо замены товара потребовать устранения дефекта, за исключением случаев приведения товара в соответствие с заключение договора способом, выбранным заказчиком, невозможно или потребовало бы чрезмерных затрат по сравнению с методом, предложенным Продавцом.
Покупатель не может отказаться от договора, если дефект незначителен
Если это необходимо для оценки физических дефектов, Товар должен быть доставлен по следующему адресу: Aquapolis Sp. з о. о. ул. Палисадова 20/22, 01-940 Варшава.
Продавец отвечает на запрос покупателя в течение 14 календарных дней с момента его получения. Нерассмотрение заявки в указанный срок равносильно ее принятию.
Продавец покрывает расходы на устранение дефектов или замену Товара на новый.